Ошибка прошивки Samsung SmartThings вывела из строя холодильники с ИИ в Корее

В Южной Корее сотни владельцев флагманских холодильников Samsung Bespoke AI столкнулись с внезапным превращением премиальной техники в безжизненные «кирпичи». После загрузки очередного патча устройства стоимостью в тысячи долларов полностью утратили свои базовые функции: сенсорные дисплеи зависли на надписи «Обновление», внутренняя подсветка погасла, а компрессоры перестали охлаждать камеры. Перезагрузка и отключение от электросети исправить поломку не помогли.

Как сообщает южнокорейское издание Chosun Ilbo, причиной масштабного инцидента стала оплошность инженеров: через платформу SmartThings на потребительские устройства по ошибке отправили внутреннюю тестовую прошивку, не предназначенную для публичного релиза. Проблема затронула четырехдверные модели с искусственным интеллектом, выпущенные начиная с 2024 года. По информации профильного ресурса SamMobile, технологический гигант оперативно остановил распространение сбойного пакета ПО, однако для сотен семей этот шаг оказался слишком запоздалым.

Особую остроту происшествию придало то, что программный коллапс случился в канун Чхусока — главного национального праздника Кореи, к которому семьи традиционно закупают скоропортящиеся деликатесы на недели вперед. В результате тонны продуктов оказались испорчены при комнатной температуре. Как пишет Korea JoongAng Daily, сервисные центры производителя захлебнулись в обращениях, но дистанционно оживить технику невозможно: требуется личный визит мастера для физической перепрошивки или замены платы управления. Из-за праздничных выходных визиты специалистов откладываются на несколько дней, а регламент компенсации за пропавшую еду компания пока так и не представила.